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淄博:消费维权更便捷 上网投诉新渠道

2018-07-11 16:29

  齐鲁网淄博3月16日讯(淄博台记者 刘甜)昨天是3月15日,对于消费者来说是一个特殊的日子。记者从市工商局12315申诉举报指挥中心了解到,由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台于3月15日正式上线。消费者的投诉和举报均可在网上直接进行,并可随时关注处理进度和结果。

  据了解此次全国12315互联网平台支持电脑、微信及手机APP等多种途径的投诉、举报,市民可登录网址“”进行操作,也可关注微信公众号“全国12315互联网平台”或下载名称为“全国12315互联网平台”的手机APP安装操作。

  下面简单介绍一下投诉、举报的操作方法:消费者在平台上登入注册后可通过多种途径24小时随时进行投诉、举报。除此之外平台还可以查询经营者的基本信息、地理位置等内容,此次上线互联网平台为一期版本,后续会持续完善,届时将于原有的12315热线电话协同配合,发挥各自优势,为消费者提供更加高效便捷的消费维权服务。

  平台的二期工程将于2017年年底建设完成,可以上传文字、图片、视频等证据材料这样比起12315专用电话平台更加便捷的消费维权。届时将进一步实现对消费者纠纷的网上接收,网上调节网上跟踪督办,推动跨区局、跨境消费纠纷的在线解决。

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